Gestor de Cobranza Telefónica

Forma parte de nuestro equipo de cobranza

En Collection Management Group apoyamos a instituciones financieras y empresas en la gestión de cuentas, atención a clientes y recuperación de cartera. Buscamos una persona orientada a resultados para establecer contacto telefónico con clientes, brindar seguimiento a sus cuentas y facilitar acuerdos de pago claros y responsables.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas a clientes con cuentas pendientes de pago.
• Verificar datos de cuenta y actualizar la información correspondiente en el sistema.
• Explicar saldos, fechas de vencimiento y alternativas de regularización de manera clara y respetuosa.
• Negociar compromisos de pago de acuerdo con las políticas y lineamientos establecidos.
• Registrar llamadas, acuerdos y seguimientos en las herramientas de gestión.
• Cumplir objetivos de contacto, recuperación y calidad en la atención.

Perfil que buscamos

• Escolaridad mínima de secundaria concluida; bachillerato es deseable.
• Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas o call center.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para manejar conversaciones difíciles.
• Habilidad para negociar y dar seguimiento puntual a compromisos de pago.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas CRM.
• Orientación a resultados, puntualidad y compromiso con la confidencialidad de la información.

Lo que ofrecemos

• Horario de medio tiempo en operación de contacto con clientes.
• Capacitación inicial sobre procesos de cobranza, atención y uso de sistemas.
• Herramientas de trabajo para el registro y seguimiento de cuentas.
• Esquema de incentivos sujeto al cumplimiento de objetivos y políticas internas.
• Posibilidad de desarrollo dentro de áreas de cobranza y operaciones de contacto.
• Salario estimado de $5,500 – $7,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y experiencia.

Contacto: [email protected]

Incluye tu nombre y el nombre de la vacante en el asunto de tu mensaje.