Gestor de Cobranza Telefónica

Contribuye a encontrar soluciones de pago

En CIASC, apoyamos a instituciones financieras en la gestión de cuentas vencidas y la recuperación de cartera. Buscamos un Gestor de Cobranza Telefónica para dar seguimiento respetuoso y ordenado a clientes, explorar alternativas de regularización y mantener registros confiables de cada contacto.

Tu rol en el equipo

• Contactar por teléfono a clientes con cuentas vencidas y confirmar datos de identificación conforme a los procedimientos establecidos.
• Explicar saldos y opciones disponibles, escuchar la situación del cliente y negociar compromisos de pago viables.
• Dar seguimiento a acuerdos, fechas prometidas y casos que requieran atención adicional.
• Registrar con precisión llamadas, resultados y actualizaciones en los sistemas y expedientes correspondientes.
• Resguardar la información financiera y personal, siguiendo los controles de calidad y confidencialidad.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, cobranza o servicio al cliente; se valorará experiencia en cartera vencida.
• Comunicación clara, escucha activa, trato respetuoso y capacidad para negociar.
• Facilidad para capturar información y utilizar computadora, correo y herramientas de oficina.
• Organización, constancia para dar seguimiento y criterio para escalar casos cuando corresponda.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Irapuato, Gto.

Lo que ofrecemos

• Sueldo bruto mensual de $7,500 a $9,000 MXN, proporcional a la jornada.
• Jornada de medio tiempo en la operación de Irapuato.
• Capacitación en procesos de cobranza, atención y manejo confidencial de información.
• Procedimientos de trabajo enfocados en calidad y seguridad de datos.

Contacto: [email protected]

Incluye en el asunto: “Gestor de Cobranza Telefónica – tu nombre”.