Gestor de Cobranza Telefónica

Tiempo Completo

DM SOLUCIONES EMPRESARIALES busca un Gestor de Cobranza Telefónica para colaborar en proyectos de atención y recuperación de cartera de instituciones financieras. La persona seleccionada dará seguimiento a cuentas asignadas, mantendrá una comunicación profesional con clientes y registrará con precisión cada gestión realizada.

Tu rol

• Contactar por teléfono a clientes con pagos vencidos para informar saldos y fechas pendientes.
• Escuchar la situación de cada cliente y dialogar sobre alternativas de pago conforme a los lineamientos del proyecto.
• Registrar llamadas, acuerdos y compromisos de pago en los sistemas o formatos establecidos.
• Dar seguimiento a acuerdos y actualizar el estado de las cuentas asignadas.
• Elaborar reportes de actividad y avance de recuperación para el responsable del proyecto.
• Mantener un trato respetuoso y cuidar la confidencialidad de la información del cliente.

Requisitos clave

• Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes o seguimiento comercial; se valorará experiencia en crédito.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar acuerdos con cortesía.
• Organización y constancia para dar seguimiento a compromisos y metas de gestión.
• Manejo básico de computadora y captura de información en sistemas o hojas de cálculo.
• Disponibilidad para jornada de tiempo completo en Irapuato, Gto.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual acorde con experiencia y responsabilidades.
• Inducción a los procesos y criterios de gestión del proyecto asignado.
• Experiencia en operaciones de crédito y cobranza para clientes financieros.
• Acompañamiento y retroalimentación sobre el seguimiento de indicadores de gestión.

Contacto: [email protected]