Gestor de Cobranza Telefónica

Forma parte del equipo de recuperación financiera

En CIASC buscamos un Gestor de Cobranza Telefónica para apoyar el seguimiento de cuentas vencidas y facilitar acuerdos de pago con clientes. Esta posición contribuirá a la administración ordenada de carteras financieras, manteniendo una atención respetuosa, clara y orientada a resultados desde nuestra oficina de Irapuato.

Tu rol en el equipo

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con pagos vencidos y documentar cada gestión en los sistemas correspondientes
• Verificar y actualizar datos de contacto, referencias y situación de las cuentas asignadas
• Explicar alternativas de pago, convenios, reestructuras y procesos de regularización conforme a las políticas autorizadas
• Dar seguimiento a compromisos de pago y mantener actualizados los expedientes de la cartera
• Preparar reportes básicos de avances, promesas de pago y recuperación para el equipo de operaciones
• Proteger la confidencialidad de la información financiera y cumplir los procedimientos de calidad y seguridad de la información

Perfil que buscamos

• Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes, ventas telefónicas o seguimiento de cuentas
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar con respeto
• Organización para administrar llamadas, compromisos y datos de varias cuentas
• Manejo básico de computadora y disposición para trabajar con sistemas de registro y bases de datos
• Orientación al cumplimiento de objetivos y habilidad para trabajar con indicadores de seguimiento
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Irapuato, Gto.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $8,000 a $10,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia y jornada pactada
• Jornada de medio tiempo en una empresa especializada en servicios financieros y recuperación de cartera
• Capacitación sobre procesos de cobranza, atención al cliente y manejo confidencial de información
• Experiencia profesional en operaciones relacionadas con instituciones financieras, crédito y administración de cartera
• Entorno de trabajo con procedimientos de calidad ISO 9001:2015 y seguridad de la información ISO/IEC 27001:2022
• Posibilidad de desarrollarte en áreas de cobranza, servicio al cliente y operaciones administrativas

Contacto: [email protected]

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