Gestor de Cobranza Telefónica

Gestor de Cobranza Telefónica

Medio Tiempo

En CIASC buscamos un Gestor de Cobranza Telefónica para apoyar la administración de cuentas vencidas y mantener una comunicación profesional con clientes de instituciones financieras.

Tu rol

• Realizar llamadas de seguimiento a clientes con pagos vencidos y registrar cada gestión.
• Verificar datos de contacto y actualizar la información de las cuentas asignadas.
• Explicar alternativas de pago y dar seguimiento a los compromisos acordados.
• Identificar casos que requieran localización, negociación o escalamiento operativo.
• Cumplir los objetivos de gestión y recuperación conforme a los procedimientos de CIASC.
• Manejar la información financiera con confidencialidad y apego a los controles de seguridad.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o trunco.
• Experiencia en atención telefónica, servicio al cliente, ventas o cobranza.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad de negociación.
• Organización para dar seguimiento a varias cuentas y compromisos de pago.
• Manejo básico de computadora y disposición para trabajar con sistemas de registro.
• Disponibilidad para laborar en Irapuato, Gto.

Beneficios

• Capacitación sobre procesos de cobranza, atención y manejo de cuentas.
• Integración a un equipo con experiencia en servicios financieros y recuperación de cartera.
• Posibilidad de desarrollar habilidades de negociación y seguimiento de clientes.
• Participación en procesos alineados con estándares de calidad y seguridad de la información.