Gestor de Cobranza y Servicio al Cliente

Acompaña a nuestros clientes durante toda su crédito

En FINANCIERA BRAXEL buscamos una persona orientada al servicio para apoyar el seguimiento de pagos y la atención de clientes con créditos productivos. La función requiere comunicación respetuosa, organización y disponibilidad para realizar visitas de campo en Irapuato.

Responsabilidades

• Dar seguimiento a calendarios de pago de créditos grupales y productivos
• Realizar llamadas, visitas y recordatorios de pago de manera respetuosa y profesional
• Atender dudas sobre saldos, fechas de pago y procesos de servicio, canalizando los casos necesarios
• Registrar gestiones, acuerdos e incidencias en los controles correspondientes
• Participar en reuniones grupales y apoyar la comunicación entre clientes y sucursal
• Identificar situaciones de atraso y reportarlas oportunamente al responsable de cartera

Requisitos

• Experiencia en cobranza, atención al cliente, ventas de campo o seguimiento de cartera
• Habilidad para negociar acuerdos y comunicarse con claridad
• Disponibilidad para realizar recorridos y visitas dentro de Irapuato
• Organización para registrar actividades y cumplir rutas de seguimiento
• Actitud de servicio, honestidad y manejo responsable de información
• Secundaria terminada; experiencia en microfinanzas será valorada

Contacto: [email protected]