Gestor Telefónico de Cobranza

En CIASC buscamos una persona con comunicación clara y trato respetuoso para dar seguimiento telefónico a cuentas vencidas. En este puesto apoyarás a clientes en la revisión de su saldo y la búsqueda de alternativas de pago, con apego a los procesos de calidad y confidencialidad de la información.

Responsabilidades

• Contactar por teléfono a clientes con pagos pendientes y verificar datos de contacto.
• Informar saldos y fechas relevantes con base en el expediente disponible.
• Dialogar sobre opciones de pago y registrar los acuerdos alcanzados.
• Actualizar el resultado de cada llamada en los sistemas y reportes correspondientes.
• Cumplir metas de seguimiento y lineamientos de privacidad y calidad.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y orientación al servicio.
• Manejo básico de computadora y captura precisa de información.
• Capacidad para mantener conversaciones firmes y respetuosas ante situaciones difíciles.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Irapuato en jornada de medio tiempo.

Contacto: [email protected]