Recepcionista

Responsabilidades principales

• Recibir a los huéspedes y realizar procesos de check-in y check-out con atención y precisión.
• Atender consultas presenciales y telefónicas sobre servicios, horarios y facilidades del hotel.
• Dar seguimiento a solicitudes y coordinarse con las áreas correspondientes para su atención.
• Apoyar la gestión de reservaciones y mantener actualizada la información pertinente para la recepción.
• Procesar cargos, cobros y solicitudes de facturación de acuerdo con los procedimientos establecidos.
• Informar con claridad sobre opciones disponibles, incluyendo servicios y tipos de habitación cuando corresponda.

Requisitos

• Experiencia en recepción, atención al cliente o servicio hotelero.
• Comunicación clara, trato profesional y orientación a la hospitalidad.
• Organización y cuidado al manejar información de huéspedes y operaciones de cobro.
• Manejo básico de herramientas informáticas y disposición para aprender los sistemas internos del hotel.
• Disponibilidad para cubrir turnos rotativos, incluidos fines de semana y días festivos.
• Capacidad para atender consultas en inglés básico será valorada.

Compensación y condiciones

• Puesto de tiempo completo y trabajo presencial en Irapuato, Gto.
• Turnos rotativos organizados según la operación del área de recepción.
• Colaboración con los equipos de reservaciones, recepción y servicio al huésped.

Contacto: [email protected]

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