Recepcionista de Hotel

Responsabilidades principales

• Atender a huéspedes en recepción y por teléfono con actitud profesional y amable.
• Apoyar los procesos de check-in, check-out y actualización de reservaciones.
• Registrar solicitudes de huéspedes y canalizarlas con las áreas correspondientes.
• Apoyar la elaboración de facturas electrónicas conforme a la información proporcionada por el cliente.
• Realizar cobros, cortes y controles básicos de efectivo de acuerdo con los procedimientos internos.
• Coordinarse con ama de llaves, mantenimiento y alimentos para dar seguimiento a las necesidades del huésped.

Requisitos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención al cliente, recepción, caja o servicios de hospitalidad.
• Facilidad para comunicarse de forma clara y cordial.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de reservación y facturación.
• Organización, puntualidad y disponibilidad para cubrir turnos de acuerdo con la operación del hotel.
• Interés genuino por brindar un servicio de calidad a huéspedes de negocios y viajeros.

Lo que ofrecemos

• Jornada de medio tiempo con turnos coordinados con la operación del hotel.
• Prestaciones conforme a la ley.
• Capacitación en procesos de recepción, servicio y operación hotelera.
• Experiencia en una empresa con operación hotelera nacional y oportunidades de aprendizaje.

Contacto: [email protected]

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