Supervisor de Operaciones de Cobranza
Información del puesto
EmpresaCollection Management Group
UbicaciónIrapuato, Gto., México
Tipo de empleo
Tiempo Completo
CategoríaFinanzas
Publicado19 de octubre de 2026
Válida hasta5 de febrero de 2027
Salario estimado
$14,000 – $20,000 MXN
brutos mensuales
Impulsa la operación de cobranza
En Collection Management Group buscamos un Supervisor de Operaciones de Cobranza para coordinar actividades de contacto, seguimiento de cuentas y cumplimiento de indicadores en nuestra operación de Irapuato. La posición requiere liderazgo operativo, control de información y enfoque constante en la calidad del servicio.
Responsabilidades principales
- Supervisar las actividades diarias del equipo de gestores de cobranza telefónica.
- Dar seguimiento a indicadores de contacto, recuperación, promesas de pago y productividad.
- Revisar que la información de llamadas, acuerdos y pagos quede registrada correctamente en los sistemas.
- Apoyar al equipo en la atención de casos complejos y en la negociación de alternativas de pago.
- Preparar reportes operativos y comunicar avances, incidencias y áreas de mejora.
- Aplicar sesiones de retroalimentación y reforzar los procedimientos de calidad y atención.
Requisitos
- Bachillerato concluido; licenciatura en administración, finanzas o área relacionada, deseable.
- Experiencia en supervisión de equipos de cobranza, atención a clientes, ventas telefónicas o centro de contacto.
- Conocimiento de indicadores operativos, seguimiento de promesas de pago y elaboración de reportes.
- Manejo funcional de hojas de cálculo y sistemas de registro o CRM.
- Capacidad para proporcionar retroalimentación, organizar prioridades y resolver incidencias.
- Disponibilidad para trabajar de tiempo completo en Irapuato, Gto.
Beneficios que ofrecemos
- Sueldo mensual competitivo según experiencia.
- Capacitación en operación de cobranza, gestión de cuentas y calidad de servicio.
- Participación en una operación financiera y de centro de contacto con alcance nacional.
- Oportunidades de crecimiento en operaciones, calidad y administración de cuentas.
- Entorno de trabajo orientado a objetivos y mejora continua.
Contacto: [email protected]
Envía tu CV indicando en el asunto: “Supervisor de Operaciones de Cobranza”.