Supervisor de Operaciones Hoteleras

Tiempo Completo · Presencial · Irapuato, Gto.

OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V busca un Supervisor de Operaciones Hoteleras para coordinar la ejecución diaria de los servicios, acompañar al equipo y asegurar una experiencia consistente para huéspedes de negocios y visitantes.

Responsabilidades

• Coordinar las actividades diarias de recepción, habitaciones, limpieza, desayuno y áreas de apoyo.
• Supervisar turnos, asignación de tareas y cumplimiento de procedimientos operativos.
• Dar seguimiento a la calidad del servicio y resolver incidencias de huéspedes.
• Revisar reportes de ocupación, habitaciones, caja, mantenimiento y solicitudes pendientes.
• Apoyar el control de insumos, costos operativos y necesidades de inventario.
• Capacitar y orientar al personal para mantener estándares de atención y limpieza.
• Coordinar con ventas y administración el seguimiento de clientes corporativos.

Requisitos

• Licenciatura o carrera técnica en Turismo, Administración o área relacionada.
• Experiencia en supervisión de operaciones hoteleras o servicios de hospitalidad.
• Conocimientos de recepción, atención al huésped, limpieza y control operativo.
• Capacidad para organizar equipos, priorizar tareas y tomar decisiones durante la operación.
• Manejo básico de reportes, herramientas administrativas y sistemas hoteleros.
• Disponibilidad para trabajar con horarios rolados y atender necesidades operativas.