Supervisor de Operaciones Hoteleras

Lidera una operación enfocada en el huésped

En OPERADORA DE HOTELES NORTE 19 S.A DE C.V buscamos un Supervisor de Operaciones Hoteleras para coordinar las actividades diarias del hotel, asegurar la continuidad del servicio y contribuir al cumplimiento de los indicadores de operación y satisfacción del huésped en Irapuato.

Tu rol en el equipo

• Supervisar las actividades de recepción, habitaciones, áreas públicas y servicios complementarios.
• Coordinar horarios, cobertura de turnos y distribución de tareas del personal operativo.
• Dar seguimiento a procesos de reservación, llegada, salida, atención de solicitudes y solución de incidencias.
• Verificar el cumplimiento de estándares de servicio, limpieza, seguridad y presentación del hotel.
• Revisar reportes operativos, ocupación, ingresos, consumos y necesidades de abastecimiento.
• Coordinar con mantenimiento, ventas, alimentos y bebidas y administración para resolver requerimientos del servicio.
• Atender y escalar comentarios o quejas de huéspedes, buscando soluciones oportunas y profesionales.
• Apoyar en el control de costos, inventarios y uso adecuado de recursos operativos.

Perfil que buscamos

• Licenciatura o carrera técnica en Hotelería, Turismo, Administración o área relacionada.
• Experiencia de al menos 2 años en supervisión de operaciones hoteleras o coordinación de equipos de servicio.
• Conocimiento de procesos de recepción, habitaciones, atención al huésped y control operativo.
• Habilidad para organizar turnos, priorizar tareas y tomar decisiones durante la operación diaria.
• Manejo de herramientas de oficina y capacidad para elaborar reportes básicos.
• Liderazgo, comunicación efectiva, orientación a resultados y disponibilidad para horarios variables.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $14,000 – $18,000 MXN brutos mensuales.
• Prestaciones conforme a la legislación aplicable.
• Capacitación y desarrollo profesional dentro de un grupo hotelero con presencia nacional.
• Participación directa en la mejora de procesos y calidad del servicio.
• Ambiente de trabajo orientado al liderazgo, la colaboración y la experiencia del huésped.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando en el asunto: “Supervisor de Operaciones Hoteleras – Tu Nombre”.