Supervisor de Recepción

Lidera una recepción enfocada en el huésped

En Hotel Hotsson coordinamos hospedaje, atención a clientes de negocios y viajeros, servicios de alimentos y bebidas, así como reuniones y eventos. Buscamos un Supervisor de Recepción capaz de dirigir la operación diaria del área y mantener altos estándares de servicio, control y seguimiento.

Responsabilidades

• Supervisar las actividades de recepción, reservaciones, llegadas y salidas de huéspedes.
• Coordinar al equipo de recepción y distribuir actividades de acuerdo con la operación de cada turno.
• Verificar procesos de facturación, cobro, cortes y control de documentos.
• Atender solicitudes, comentarios e incidencias, buscando soluciones oportunas.
• Dar seguimiento a oportunidades de mejora de habitación y servicios adicionales.
• Coordinarse con limpieza, mantenimiento, alimentos y bebidas y eventos para asegurar una experiencia integral.
• Elaborar reportes operativos y comunicar resultados relevantes a la gerencia.

Requisitos

• Experiencia previa en recepción hotelera, reservaciones o atención a huéspedes.
• Experiencia coordinando equipos o turnos dentro de una operación de servicio.
• Manejo de procesos de check-in, check-out, facturación y control de efectivo.
• Habilidad para resolver situaciones con criterio, trato profesional y orientación al cliente.
• Manejo de herramientas de oficina y disposición para utilizar sistemas de reservación.
• Disponibilidad para horarios rotativos, fines de semana y días festivos.

Contacto: [email protected]