Supervisor de Recepción
Fecha de publicación: 21 de octubre de 2026 | Válida hasta: 5 de febrero de 2027
Empresa
Hotel Hotsson
Ubicación
Irapuato, Gto., México
Tipo
Tiempo Completo
Categoría
Turismo y hotelería
Lidera la experiencia de llegada y salida de nuestros huéspedes
En Hotel Hotsson buscamos un Supervisor de Recepción para coordinar la operación diaria del área de front desk y contribuir a una experiencia eficiente, cordial y profesional para huéspedes de negocios, grupos y viajeros de descanso.
Descripción del puesto
La persona seleccionada supervisará los procesos de reservación, llegada, estancia y salida, brindará apoyo al equipo de recepción y dará seguimiento a solicitudes de huéspedes, facturación, cobros y coordinación con otras áreas del hotel.
Responsabilidades principales
- Supervisar las actividades de recepción, reservaciones, check-in y check-out
- Verificar la correcta asignación de habitaciones y dar seguimiento a solicitudes especiales
- Coordinar la atención de huéspedes con las áreas de ama de llaves, mantenimiento, alimentos y bebidas y administración
- Apoyar en procesos de facturación, cobro, cortes y control de operaciones de caja
- Atender y resolver incidencias de servicio con enfoque en satisfacción del huésped
- Dar seguimiento a bitácoras, pendientes de turno y estándares de presentación y servicio
- Orientar al personal de recepción y apoyar la continuidad operativa entre turnos
Requisitos
- Experiencia previa en recepción hotelera, reservaciones, atención a huéspedes o una función operativa relacionada
- Experiencia coordinando actividades de equipo o supervisando turnos en hotelería y hospitalidad
- Conocimientos de procesos de check-in, check-out, facturación, cobro y seguimiento de reservaciones
- Comunicación clara, criterio para resolver incidencias y orientación al servicio
- Organización para manejar prioridades, pendientes y cambios en la operación
- Disponibilidad para trabajar turnos variables, incluidos fines de semana y días festivos
- Manejo funcional de herramientas digitales de oficina y sistemas operativos de recepción
Lo que ofrecemos
Salario estimado
$14,000 – $18,000 MXN brutos mensuales
- Participación en la operación de un hotel de servicio completo con aproximadamente 143 habitaciones
- Interacción con huéspedes de negocios, grupos, eventos y viajeros de descanso
- Colaboración con equipos de alojamiento, alimentos y bebidas, reuniones y servicios al huésped
- Capacitación en estándares de atención, procesos de recepción y operación hotelera
- Oportunidad de crecimiento profesional dentro de una organización hotelera con presencia en México
Contacto: [email protected]
Incluye en el asunto: “Supervisor de Recepción – Tu Nombre”.