Supervisor de Recepción

Lidera una recepción enfocada en el huésped

En Hotel Hotsson buscamos un Supervisor de Recepción para coordinar la operación diaria del área de front desk y contribuir a una experiencia eficiente y cordial para huéspedes de negocios, viajeros individuales y grupos. La persona seleccionada será un enlace clave entre recepción, reservaciones, ama de llaves, caja y la gerencia del hotel.

Responsabilidades principales

• Supervisar las actividades de recepción durante los turnos asignados.
• Coordinar procesos de check-in, check-out, asignación de habitaciones y atención de solicitudes.
• Verificar que los cargos, pagos, facturación y cierres de caja se realicen correctamente.
• Dar seguimiento a llegadas especiales, grupos, empresas y solicitudes de huéspedes.
• Coordinar con reservaciones y ama de llaves la disponibilidad y entrega oportuna de habitaciones.
• Resolver incidencias de servicio con criterio, cortesía y orientación a soluciones.
• Apoyar la capacitación del personal de recepción y el cumplimiento de procedimientos operativos.
• Preparar reportes y comunicar novedades relevantes a la gerencia correspondiente.

Perfil requerido

• Experiencia de al menos 2 años en recepción hotelera, reservaciones o atención a huéspedes.
• Experiencia previa coordinando turnos o apoyando la supervisión de equipos.
• Conocimiento de procesos de hospedaje, manejo de efectivo, facturación y control de reservaciones.
• Habilidad para organizar prioridades y tomar decisiones durante periodos de alta ocupación.
• Comunicación profesional en español; inglés funcional para atención a huéspedes será valorado.
• Disponibilidad para trabajar turnos variables, fines de semana y días festivos.

Lo que ofrecemos

• Salario estimado de $14,000 – $18,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia.
• Participación en la operación de un hotel de aproximadamente 143 habitaciones y servicios integrales.
• Capacitación continua en hospitalidad, servicio al huésped y coordinación operativa.
• Colaboración con las áreas de reservaciones, alimentos y bebidas, eventos y ama de llaves.
• Oportunidad de crecimiento profesional dentro de una operación hotelera establecida.

Contacto: [email protected]

Envía tu CV indicando en el asunto: “Supervisor de Recepción – [Tu Nombre]”.