Técnico de Soporte a Usuarios y Equipos
Fecha de publicación: 31 de octubre de 2026 | Válida hasta: 31 de enero de 2027
Soporte técnico cercano y confiable para usuarios y equipos
En Quattris brindamos soporte de TI en sitio y remoto para clientes. Buscamos un Técnico de Soporte a Usuarios y Equipos de medio tiempo que atienda solicitudes de primer nivel, ayude a mantener computadoras y periféricos en operación y documente cada intervención con claridad. El puesto tiene base en Irapuato, Gto., con atención en las instalaciones de clientes cuando el servicio lo requiera.
Descripción del puesto
Atenderás incidencias de usuarios relacionadas con computadoras, laptops, cuentas y aplicaciones de uso cotidiano. Realizarás diagnósticos iniciales, configuraciones y pruebas, y escalarás los casos que necesiten apoyo especializado, manteniendo informado al usuario y al equipo de servicio.
Responsabilidades principales
- Atender tickets de soporte para computadoras de escritorio, laptops, impresoras y periféricos.
- Instalar y configurar equipos, aplicaciones autorizadas y accesorios de usuario.
- Realizar diagnósticos básicos de Windows, conectividad y acceso a recursos de trabajo.
- Registrar síntomas, pasos de solución, pruebas realizadas y pendientes en la documentación del servicio.
- Coordinar visitas y escalamientos con el equipo remoto y el contacto de TI del cliente.
Requisitos
- Experiencia práctica en soporte técnico a usuarios o mantenimiento básico de equipos de cómputo.
- Conocimientos de Windows, instalación de software y resolución inicial de problemas de conectividad.
- Capacidad para explicar soluciones de forma amable y comprensible.
- Orden para documentar tickets, cuidar equipo de cliente y dar seguimiento a los casos asignados.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo y trasladarse a sitios de clientes en Irapuato cuando se requiera.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo con actividades y prioridades definidas.
- Experiencia práctica en soporte a usuarios dentro de servicios de TI para clientes.
- Acompañamiento técnico para escalamientos y atención de incidencias.
- Trabajo variado con equipos y entornos tecnológicos de cliente.
Contacto: [email protected]
Comparte tu CV e indica tu disponibilidad de medio tiempo y experiencia en soporte técnico.