Técnico de Soporte de Campo
Fecha de publicación: 4 de noviembre de 2026 | Válida hasta: 4 de marzo de 2027
Brinda soporte tecnológico directamente en las instalaciones de clientes
Quattris busca un Técnico de Soporte de Campo de medio tiempo para atender incidencias de hardware y software en Irapuato. Colaborarás con clientes, coordinadores de proyecto y especialistas remotos para restablecer servicios y mantener los equipos funcionando de manera confiable.
Descripción del puesto
Realizarás visitas programadas según los tickets asignados, diagnosticarás problemas de equipos de usuario y periféricos, ejecutarás reparaciones autorizadas y documentarás cada intervención. La jornada es de medio tiempo y requiere disponibilidad para desplazamientos a sitios de clientes dentro de Irapuato.
Responsabilidades principales
- Atender tickets en sitio relacionados con computadoras, laptops, periféricos y software de usuario.
- Instalar, configurar y probar equipos conforme a las instrucciones del cliente y del proyecto.
- Diagnosticar fallas básicas de conectividad y escalar los incidentes de red que requieran soporte especializado.
- Registrar acciones, resultados de pruebas, números de activo y piezas utilizadas en los reportes de servicio.
- Coordinar visitas y actualizaciones con el contacto del cliente y el equipo de soporte remoto.
Requisitos
- Experiencia práctica en soporte técnico de computadoras y atención de incidencias.
- Conocimientos de Windows, instalación de software, periféricos y diagnóstico básico de hardware.
- Capacidad para seguir procedimientos, documentar intervenciones y comunicar hallazgos con claridad.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo y realizar visitas a clientes en Irapuato.
- Actitud de servicio, puntualidad y disposición para colaborar con equipos remotos.
Lo que ofrecemos
- Jornada de medio tiempo con programación de visitas y tickets asignados.
- Experiencia en proyectos de soporte de infraestructura y atención a distintos clientes.
- Acompañamiento de coordinadores y especialistas técnicos remotos.
- Capacitación práctica en procedimientos de servicio y documentación técnica.
Contacto: [email protected]
Incluye en tu mensaje un resumen de tu experiencia en soporte técnico y tu disponibilidad para visitas en Irapuato.