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Quattris brinda servicios de soporte y mantenimiento de infraestructura tecnológica para empresas. Buscamos un Técnico de Soporte de Infraestructura para atender incidencias de equipos y conectividad en Irapuato, colaborar con especialistas remotos y documentar cada servicio con claridad.

Lo que harás

• Atender solicitudes de soporte para computadoras, laptops y periféricos en instalaciones de clientes y de forma remota.
• Realizar revisiones iniciales de conectividad y apoyar en el diagnóstico de fallas de routers, switches y puntos de acceso inalámbricos.
• Instalar o configurar equipos de usuario y aplicar procedimientos de soporte para Windows conforme a las instrucciones del proyecto.
• Registrar síntomas, pruebas realizadas, solución aplicada y pendientes en los reportes de servicio.
• Coordinar visitas, avances y escalaciones con el equipo remoto y el contacto de TI del cliente.

Qué necesitamos

• Conocimientos prácticos de soporte técnico a computadoras y sistemas Windows.
• Fundamentos de redes: direccionamiento IP, conectividad cableada e inalámbrica y pruebas básicas.
• Capacidad para seguir procedimientos, atender tickets y documentar el trabajo con precisión.
• Comunicación profesional y disposición para colaborar con clientes y equipos técnicos.
• Disponibilidad para realizar visitas de soporte en Irapuato según la programación de servicio.

Condiciones y oportunidades

• Jornada de medio tiempo y remuneración mensual indicada en esta publicación.
• Experiencia práctica con distintos entornos de soporte e infraestructura empresarial.
• Colaboración con técnicos en sitio, especialistas remotos y personal de TI de clientes.
• Ubicación de referencia: Irapuato, Gto.; las actividades pueden requerir desplazamientos a sitios de clientes.

Contacto: [email protected]