Técnico de Soporte en Sitio

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Quattris brinda servicios de soporte tecnológico e infraestructura para empresas. Buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para atender solicitudes de clientes en Irapuato, dar mantenimiento a equipos de usuario y colaborar con los equipos técnicos remotos en la resolución de incidencias.

Lo que harás

• Atender tickets de soporte de hardware y software en las instalaciones de clientes.
• Instalar, configurar y revisar computadoras, laptops, periféricos y aplicaciones de uso empresarial.
• Realizar diagnósticos iniciales de Windows, conectividad y acceso a recursos de red.
• Registrar las acciones realizadas, resultados de pruebas y pendientes en la documentación del servicio.
• Coordinar escalaciones con ingeniería remota y mantener informado al contacto técnico del cliente.

Qué necesitamos

• Experiencia práctica en soporte técnico de equipos de cómputo o atención de incidencias de TI.
• Conocimientos básicos de Windows, instalación de software y diagnóstico de conectividad.
• Habilidad para explicar problemas técnicos con claridad y brindar atención profesional a usuarios.
• Organización para documentar tickets y dar seguimiento a tareas asignadas.
• Disponibilidad para realizar visitas de soporte en Irapuato y zona cercana, según los servicios programados.

Condiciones y desarrollo

• Jornada de medio tiempo, coordinada de acuerdo con las necesidades de servicio y los tickets asignados.
• Salario estimado de $9,000 a $12,000 MXN mensuales, según experiencia y alcance de la jornada.
• Experiencia en atención de clientes y entornos de soporte de infraestructura empresarial.
• Colaboración con equipos técnicos y proyectos de servicios de TI.

Contacto: [email protected]