Técnico de Soporte en Sitio
Fecha de publicación: 24 de octubre de 2026 | Válida hasta: 24 de enero de 2027
Soporte técnico cercano y confiable para nuestros clientes
Quattris brinda servicios de soporte y mantenimiento de infraestructura tecnológica. Buscamos un Técnico de Soporte en Sitio para atender solicitudes de clientes en Irapuato, resolver incidencias de equipos y documentar cada intervención en coordinación con el equipo técnico remoto.
Descripción del puesto
En esta posición de medio tiempo realizarás visitas programadas y atenderás órdenes de servicio relacionadas principalmente con computadoras, laptops, periféricos y conectividad básica. El trabajo requiere trato profesional con usuarios, seguimiento cuidadoso de procedimientos y registro claro de las soluciones aplicadas.
Responsabilidades principales
- Instalar, configurar y dar mantenimiento básico a computadoras, laptops y periféricos del cliente.
- Diagnosticar incidencias de Windows, acceso a red y conectividad de usuario, escalando los casos que requieran soporte especializado.
- Atender órdenes de servicio en sitio y mantener informado al usuario sobre el avance de cada solicitud.
- Registrar pruebas, cambios realizados, números de serie y resultados en la documentación del servicio.
- Coordinar actividades y escalaciones con técnicos remotos, el responsable del proyecto y el equipo de TI del cliente.
Requisitos
- Experiencia práctica en soporte técnico de computadoras y atención a usuarios.
- Conocimientos de Windows, instalación de software, periféricos y diagnóstico básico de conectividad.
- Capacidad para seguir procedimientos, documentar incidencias y comunicar avances con claridad.
- Disponibilidad para realizar visitas a instalaciones de clientes en Irapuato y alrededores.
- Actitud de servicio, puntualidad y disposición para colaborar con equipos técnicos remotos.
Condiciones y compensación
- Jornada de medio tiempo, con actividades y visitas coordinadas conforme a las órdenes de servicio.
- Trabajo principalmente presencial en instalaciones de clientes de Irapuato.
- Acompañamiento técnico y coordinación con personal remoto durante los servicios.
Contacto: [email protected]
Indica en el asunto: “Técnico de Soporte en Sitio – [Tu Nombre]”.