Técnico de Soporte en Sitio

Medio Tiempo · Presencial · Irapuato, Gto.

Quattris busca un Técnico de Soporte en Sitio para atender requerimientos de infraestructura y equipos de usuarios en proyectos de clientes en Irapuato. La posición colaborará con ingenieros remotos, responsables de proyecto y equipos de TI del cliente.

Responsabilidades

• Atender tickets de soporte para computadoras, laptops, periféricos y conectividad básica.
• Instalar, configurar y revisar puntos de red, switches, routers y puntos de acceso inalámbrico.
• Realizar diagnósticos iniciales de fallas de hardware, software y red en las instalaciones del cliente.
• Documentar actividades, pruebas realizadas, evidencias y resultados en cada orden de trabajo.
• Coordinar escalaciones con especialistas remotos cuando el incidente requiera soporte avanzado.

Requisitos

• Experiencia práctica en soporte técnico, instalación de equipos o mantenimiento de redes.
• Conocimientos de Windows, cableado estructurado, conectividad IP y equipos de usuario.
• Capacidad para seguir procedimientos, registrar información y resolver incidencias con orden.
• Disponibilidad para realizar visitas a instalaciones de clientes en Irapuato.
• Inglés técnico básico para interpretar instrucciones y comunicarse con equipos remotos.